Barrierefreiheitserklärung

1. Erklärung zur Barrierefreiheit (Einleitung & Geltungsbereich)

Die Vitrasan GmbH ist bemüht, ihre Webshops (www.cbd-vital.at), (www.cbd-vital.de) und (www.cbd-vital.ch) im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), idgF, zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für eben diesen Webshop.

Hinweis: Das BaFG tritt am 28. Juni 2025 in Kraft. Diese Erklärung versteht sich bis dahin als freiwillige Vorab‑Selbstverpflichtung, um die künftigen Anforderungen bereits jetzt so weit wie möglich zu erfüllen.

2. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese digitale Anwendung ist teilweise konform mit Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1 (W3C Recommendation) beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549. Grund dafür sind die folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen, die im nächsten Abschnitt detailliert aufgeführt sind.

Hinweis: Vollständige Konformität würde bedeuten, dass keine der nachfolgend genannten Barrieren bestehen.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

a) Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen

1.1.1 Textalternativen

Bilder und Schaltflächen ohne Alternativtexte erschweren die Nutzung für Screenreader; Alternativtexte sind teils unvollständig oder redundant.

1.3.1 Info & Beziehungen

Fehlende oder falsch verwendete ARIA-Rollen sowie unstrukturierte Inhalte verhindern eine klare inhaltliche Zuordnung und erschweren die Navigation mit Hilfstechnologien.

1.4.3 Kontrast (Minimum)

Textelemente mit unzureichendem Farbkontrast beeinträchtigen die Lesbarkeit, insbesondere für Nutzer:innen mit Sehschwächen.

1.4.4 Textvergrößerung

Texte lassen sich nicht ohne horizontales Scrollen auf 200 % vergrößern; Zoomfunktionen sind teilweise deaktiviert.

1.4.10 Reflow

Inhalte passen sich nicht responsiv an kleinere Displays oder Zoomstufen an und erzwingen horizontales Scrollen.

2.1.1 Tastaturbedienung

Einige interaktive Elemente (z. B. Tabs) sind nicht mit der Tastatur bedienbar oder korrekt fokussierbar.

2.4.7 Fokus sichtbar

Der aktuelle Tastaturfokus ist auf manchen Elementen nicht ausreichend sichtbar, was die Orientierung für Tastaturnutzer:innen erschwert.

3.3.2 Beschriftungen oder Anleitungen

Nicht-interaktive Elemente werden semantisch nicht korrekt ausgezeichnet, was zu Missverständnissen bei der Interpretation durch assistive Technologien führt.

4.1.1 Syntaxanalyse (Parsing)

Fehlerhafte oder ungültige ARIA-Rollen sowie unvollständig geschlossene HTML-Strukturen können zu Problemen bei der Verarbeitung durch assistive Technologien führen. Hinweis: An der Behebung der oben genannten Barrieren wird bereits gearbeitet. Die Vitrasan GmbH hat interne Prozesse gestartet, um diese Mängel zu evaluieren und schrittweise zu beseitigen.

b) Inhalte außerhalb des Anwendungsbereichs

Externe Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung) erfolgt über eigenständige Zahlungsdienstleister. Diese Bezahlseiten werden technisch und inhaltlich ausschließlich vom jeweiligen Anbieter betrieben und liegen damit außerhalb der organisatorischen und finanziellen Kontrolle von Vitrasan GmbH.

Gemäß § 14 Abs. 2 Z 3 BaFG (Inhalte Dritter außerhalb des Einflussbereichs) fallen sie daher nicht in den Geltungsbereich dieser Erklärung.

Die betreffenden Zahlungsdienstleister sind als eigene Wirtschaftsakteure ihrerseits verpflichtet, die Vorgaben des BaFG zu erfüllen und gegebenenfalls eine eigene Barrierefreiheitserklärung bereitzustellen.

c) Unverhältnismäßige Belastung (§ 18 BaFG)

Produktbilder ohne passendem Alternativtext
In unserem Web‑Shop sind derzeit rund 350 Produktabbildungen hinterlegt, die zum Teil über keinen passenden Alternativtext verfügen.

Die nachträgliche Erstellung, Qualitätskontrolle und erneute Einspielung barrierefreier Bildbeschreibungen für dieses historische Bildmaterial würde einen unverhältnismäßigen organisatorischen und finanziellen Aufwand im Sinne des § 18 BaFG darstellen.

Die Vitrasan GmbH verpflichtet sich jedoch, bei allen neu publizierten Produkten spätestens ab dem 28. Juni 2025 systematisch aussagekräftige Alternativtexte zu hinterlegen. Darüber hinaus werden nach und nach auch bestehende Bestseller und häufig aufgerufene Produktseiten priorisiert überarbeitet.

Bis zur vollständigen Umstellung bieten wir Kund:innen mit Sehbeeinträchtigungen folgende barrierefreie Alternativzugänge an:

• Telefonische Produktberatung unter 0800-0709031 oder +43 3112 20119 (Montag–Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr)
• E-Mail-Anfragen an [email protected] mit Angabe der jeweiligen Artikelnummer; wir übermitteln innerhalb von 24 Stunden eine textuelle Bildbeschreibung.

4. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 14.05.2025 erstmals erstellt. Die Bewertung der Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsanforderungen erfolgte als externer Audit durch Expert:innen der MSTAGE GmbH auf Basis 10 ausgewählter Erfolgskriterien der WCAG 2.1 im Konformitätslevel A und AA, wobei die Startseite getestet wurde. Identifizierte Mängel wurden dokumentiert und fließen in die laufende Optimierung ein. Vitrasan GmbH wird diese Erklärung bei wesentlichen Änderungen des Webshops aktualisieren. (Details zur regelmäßigen Überprüfung siehe Abschnitt 7.)

5. Feedback- & Kontaktmöglichkeit

Wir möchten unsere Angebote stetig verbessern und Barrieren abbauen. Wenn Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzbarkeit unserer digitalen Dienste auffallen – Probleme, die in dieser Erklärung noch nicht beschrieben sind, oder ein Verstoß gegen die Barrierefreiheitsanforderungen – bitten wir Sie, uns diese mitzuteilen. Vitrasan GmbH wird Ihre Hinweise prüfen und so rasch wie möglich reagieren.

Bitte richten Sie Ihr Feedback per E-Mail an [email protected] und verwenden Sie im Betreff möglichst „Meldung einer Barriere in CBD Vital Webshop“. Beschreiben Sie das Problem und teilen Sie uns, wenn möglich, die URL bzw. den genauen Ort des betreffenden Inhalts mit, damit wir die Barriere nachvollziehen können.

Vitrasan GmbH
Pirching 95/1
8200 Gleisdorf
Österreich

• Deutschland und Österreich: 0800-0709031 (kostenlos)
• Schweiz: 0800-400021 (kostenlos)
• International: +43 (0) 3112 20119
• E-Mail: [email protected]

6. Durchsetzungs- / Beschwerdeverfahren

Sollten Sie von uns innerhalb angemessener Frist keine zufriedenstellende Antwort auf Ihr Feedback erhalten, haben Sie ab dem 28. Juni 2025 die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Zuständig ist die Marktüberwachungsbehörde nach BaFG, derzeit das Sozialministeriumservice (SMS) im Auftrag des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Die Beschwerde können Sie formlos – etwa via E-Mail oder Online-Kontaktformular – an das Sozialministeriumservice richten.

Wichtig: Das förmliche Beschwerdeverfahren nach § 25 ff. BaFG steht erst ab 28. Juni 2025 zur Verfügung. Vor diesem Datum bitten wir Sie, Barrieren direkt an uns zu melden. Wir werden Ihre Hinweise selbstverständlich ebenfalls prüfen und beheben.

Das Sozialministeriumservice prüft Ihre Beschwerde dahingehend, ob ein Verstoß gegen die Vorgaben des BaFG vorliegt. Es kann das Unternehmen zur Stellungnahme auffordern und Maßnahmen zur Behebung empfehlen. Sollte das Unternehmen den Barrierefreiheitsanforderungen weiterhin nicht nachkommen, kann die Behörde gem. § 36 BaFG ein Verwaltungsstrafverfahren einleiten – es drohen Geldstrafen von bis zu 80.000 € im Extremfall. In letzter Konsequenz könnten sogar Produkte vom Markt genommen oder Dienstleistungen untersagt werden. (Wir hoffen natürlich, dass es nicht so weit kommt und werden alles tun, um etwaige Mängel freiwillig zu beheben.)

7. Datum der Veröffentlichung & letzter Review

Diese Erklärung wurde am 28.06.2025 veröffentlicht. Letzte Aktualisierung: 28.06.2025 (Überprüfung der Erklärung im Rahmen der jährlichen Evaluation der Barrierefreiheit).