Fragen zu VITALPUNKTE & Kundenkonto

Das Sammeln ist ganz einfach: Sie benötigen lediglich ein kostenloses Kundenkonto bei CBD VITAL. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses hier jederzeit erstellen. Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich einfach vor Ihrer Bestellung ein.

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Kontoinformationen“. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern. Unter „Adressbuch“ können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen jederzeit aktualisieren.

Keine Sorge! Klicken Sie im Anmeldebereich einfach auf „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie sicher ein neues Passwort vergeben können. Wenn Sie kein E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes erhalten, liegt uns unter der eingegebenen E-Mail kein Kundenkonto vor.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail an [email protected]. Mit der Löschung des Kontos verfallen auch alle Ihre gesammelten VITALPUNKTE unwiderruflich.

Ja! Unser Newsletter informiert Sie nicht nur über Gesundheitsthemen und Neuheiten, sondern ist auch der beste Weg, um von Sonderaktionen zu erfahren. Die Anmeldung lohnt sich also doppelt.

Leider ist es technisch nicht möglich, Bestellungen, die Sie ohne Login (als Gast) getätigt haben, nachträglich einem Kundenkonto zuzuordnen. Damit Ihnen in Zukunft keine VITALPUNKTE entgehen, achten Sie bitte darauf, sich vor jedem Kauf kurz in Ihr Konto einzuloggen.

Das Sammeln von VITALPUNKTEN ist erst seit dem offiziellen Start unseres Treueprogramms möglich. Eine rückwirkende Gutschrift für Einkäufe, die vor diesem Zeitpunkt liegen, ist leider möglich.

Mit jedem Kauf sammeln Sie automatisch Punkte, sofern Sie eingeloggt sind. Die Punkte werden Ihnen 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung gutgeschrieben. In dieser Zeit werden sie als „vorgemerkt“ angezeigt. Sollte eine Bestellung storniert oder retourniert werden, verfallen die entsprechenden Punkte.

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Für jede Produktbewertung erhalten Sie VITALPUNKTE. Um Missbrauch vorzubeugen, belohnen wir maximal zwei Bewertungen innerhalb von 30 Tagen. Danach können Sie natürlich weiter bewerten, erhalten aber erst nach Ablauf der 30 Tage wieder Punkte für neue Bewertungen.

Teilen Sie Ihre Begeisterung und sichern Sie sich VITALPUNKTE! Über Ihr Kundenkonto können Sie bis zu 5 Freunden einen persönlichen Empfehlungslink senden. Damit die Gutschrift der Punkte an Sie funktioniert, sind zwei Schritte wichtig:

1. Der Klick auf den Link: Ihr Freund muss zwingend auf den Link in der Einladungs-E-Mail klicken, um sein Konto zu erstellen. Nur so erkennt unser System die Verbindung zu Ihnen.
2. Gleiche E-Mail-Adresse: Ihr Freund muss für die Registrierung und seine erste Bestellung exakt die E-Mail-Adresse nutzen, an die Sie die Einladung geschickt haben.

Sobald Ihr Freund seine erste Bestellung erfolgreich abgeschlossen hat, schreiben wir Ihnen Ihre VITALPUNKTE als Dankeschön gut.

Sie können Ihre Punkte direkt im Warenkorb zu Geld machen: 100 VITALPUNKTE entsprechen 1 € Rabatt.
So funktioniert es:

1. Bereich ausklappen: Klicken Sie im Warenkorb auf das Feld „VITALPUNKTE“, um die Einlöse-Option zu öffnen.
2. Punkte eingeben: Geben Sie die gewünschte Anzahl an Punkten ein. Bitte beachten Sie, dass die Einlösung in 100er-Schritten erfolgt (100 Punkte = 1 € Rabatt).
3. Bestätigen: Klicken Sie auf den Button „Einlösen“. Der Rabatt wird sofort von Ihrer Gesamtsumme abgezogen.

Wichtig: Bitte vergewissern Sie sich vor dem Absenden der Bestellung, dass der Rabatt abgezogen wurde. Eine nachträgliche Gutschrift oder Verrechnung der Punkte nach Abschluss der Bestellung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Meine VITALPUNKTE“ eine Auswahl an Produkten, die Sie gegen Punkte eintauschen können. Klicken Sie beim gewünschten Produkt auf „Belohnung erhalten“, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
Hinweis: Damit das Gratis-Produkt versendet werden kann, muss sich mindestens ein regulär gekauftes Produkt in Ihrem Warenkorb befinden.

Pro Bestellung können Sie sich entscheiden: Entweder Sie lösen Punkte für einen Sofort-Rabatt ein ODER Sie wählen ein Gratis-Produkt. Eine Kombination aus beidem in derselben Bestellung ist leider nicht möglich.

Wenn Sie einen Artikel retournieren, für den Sie Punkte erhalten haben, werden diese Punkte nach der Bearbeitung der Retoure wieder von Ihrem Punktekonto abgezogen.